Una crisi reputazionale online si verifica quando recensioni, notizie, commenti o contenuti negativi iniziano a compromettere l’immagine pubblica di un’azienda, di un professionista o di un marchio. Può nascere da un disservizio, da una comunicazione sbagliata, da informazioni inesatte, da una recensione diventata virale o da un attacco coordinato. In rete anche un episodio circoscritto […]